Succesvol door klantinzicht

Het begint met een analyse: wie zijn je klanten, wat zijn hun behoeften en hoe kan klantdata verder worden verrijkt met beschikbare externe bronnen, postcodeverrijking, profielopbouw en persona-uitwerkingen.

De klantanalyse speelt een belangrijke rol bij het identificeren van de meest waardevolle klanten en het signaleren van potentiële klanten die mogelijk achterblijven.

Klant leren begrijpen

Door aandachtig te luisteren naar je klanten, of dit nu via gesprekken, interviews of enquêtes gebeurt, kun je je merkstrategie, assortiment of communicatie verfijnen.

Het hoofddoel van deze analyses is het genereren van nieuwe inzichten en een dieper begrip van je klanten ontwikkelen.